• Rückruf:

    Akku-Austausch bei TOUGHBOOK
    CF-H2 Modellen

28.05.2014 Mitteilung für alle CF-H2 Kunden

Vielen Dank, dass Sie Panasonic TOUGHBOOK Produkte nutzen.

Uns ist vor kurzem ein Mangel an speziellen Akku-Modellen bekannt geworden: dies betrifft ausschließlich Akkus für die TOUGHBOOK Serie CF-H2 mit Fertigungsdatum Juni 2011 bis Mai 2012, die samt Gerät ausgeliefert, als Zubehör verkauft oder bei Servicearbeiten als Ersatzteil bereitgestellt wurden.

Aufgrund eines Fertigungsfehlers können diese Akkus möglicherweise überhitzen und in seltenen Fällen eine Entzündung des Geräts verursachen.

Um jeglichen Unfällen vorzubeugen wird Panasonic diese Akkus kostenfrei austauschen.

Bitte überprüfen Sie die Modellnummer und Chargennummer auf den Akkus Ihres CF-H2. Sollten Ihre Akkus betroffen sein, schalten Sie bitte Ihren Tablet-PC aus, entnehmen Sie die Akkus und kontaktieren Sie uns umgehend.

So erkennen Sie, ob Ihre Akkus betroffen ist:
 

1. Zurückgerufene Einheiten

Akku-Modellnummer

Herstellungszeitraum

CF-VZSU53AW

In CF-H2 mitgeliefert

Juni 2011 bis Mai 2012 (*1)

Zusatz-Akkus (käuflich erworben oder bei Servicearbeiten ausgetauscht)

Zusatz-Akkus (käuflich erworben oder bei Servicearbeiten ausgetauscht)

(*1) Herstellungszeitraum des betroffenen CF-H2-Modells
 

2. Überprüfung, ob Akkus vom Rückruf betroffen sind

2.1 Prüfen Sie bitte, ob das Emblem am Tablet-PC die Modellbezeichnung „CF-H2“ aufweist.

 

2.2 2.2 Wenn ja, schalten Sie den Rechner aus und entnehmen Sie die beiden Akkus.

Beachten Sie bitte, dass es zwei Akkufächer gibt: eines auf der linken, das andere auf der rechten Seite des TOUGHBOOK CF-H2.

 

2.3 Überprüfen Sie bitte die Modellnummer und die Produktionschargennummer der Akkus.
Prüfen Sie die Modellnummer und die Produktionschargennummer auf dem Kennschild der entnommenen Akkus.

Nur Akkus, bei denen sowohl die Modellnummer als auch die Produktionschargennummer mit den unten angegebenen Nummern übereinstimmt, müssen ausgetauscht werden.
 

Modellnummer und Produktionschargennummer:

 

So erreichen Sie uns:


 
Panasonic Service Centre
Service Operations
Wharfedale Road
Industrial Estate
Cardiff CF23 7XB
GB

 

 

Service-Hotlines:
Für Deutschland:
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Für Schweiz ITF (französisch):

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In italienischer Sprache:
In spanischer Sprache:

 
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+43 (0) 800006493
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+33 (0) 805636449
+39 (0) 800986915
+34 (0) 901 101 157

 

E-Mail-Adresse:                toughbooksupport@eu.panasonic.com

 

Für alle Unannehmlichkeiten dieser Rückrufaktion möchten wir uns entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.