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    Premium Plus Service Plans

Broadcast & ProAV-Premium Plus-Serviceplan

Panasonic ist weltweit als Hersteller langlebiger und ausgesprochen zuverlässiger Produkte bekannt. Wir sind uns jedoch bewusst, dass auch die allerbesten Produkte gelegentlich eine Funktionsstörung aufweisen können. 

Unsere Standarddienstleistungen übertreffen bereits die Erwartungen eines Großteils unserer Kunden. Wir wissen dennoch, dass Sie manchmal noch ein bisschen mehr brauchen und haben deshalb unter der Bezeichnung Premium Plus eine erweiterte Support-Stufe entwickelt, die Ihnen vollständige Gewissheit garantiert.
 

  • Verlängerte Garantiefrist von 2 auf 3 Jahre und optionale Garantieverlängerung
  • 2-tägige technische Schulung einschließlich Bereitstellung der Service-Dokumentation
  • Rückrufgarantie innerhalb 2 Stunden durch einen erfahrenen Panasonic-Techniker
  • Direkte Versendung der wichtigsten Teile am nächsten Tag (Verzeichnis der Teile wird bereitgestellt)
  • Möglichkeit zum Kauf eines Ersatzteilsets zur beschleunigten Reparaturzeit vor Ort
  • 5-tägige Bearbeitungszeit bei Werkstattreparaturen (von der Abholung bis zur Rücklieferung)

 

Gilt für:

Studiokamera
(AK-HC3500HC3800UC3000HC5000| UC4000)

Mischer-Hauptrahmen
(AV-HS60U1/U2)

Kamera-Steuerungseinheit
(AK-HCU200 | HCU355 | UCU500| UCU600)  

Steuereinheit
(AV-HS60C1/C2, AV-HS60C4)

Fernsteuerungsbedienfeld
(AK-HRP200 | HRP1005 | HRP935 | HRP1000)

Menübedienfeld
(AV-HS60C3)

 

 

  Stufe 1 Stufe 2 Stufe 3

A) Technische Schulung: 2-tägiges Fehlersuche-
    und Reparatur-Schulungsseminar

B) Bereitstellung der Service-Dokumentation
    einschließlich Service-Handbüchern,
    Teileverzeichnis und technischen
    Aktualisierungen

C) Bevorrechtigter Zugang zu unseren technischen
    Spezialisten zwecks Fehlerreparaturanalyse*1

D) Beschleunigte Ersatzteillieferung für
    Garantiefälle mit Lieferung am nächsten Tag*2+3

 

 

E) Ersatzteilset zum Vorzugspreis*4 und
    Wiederauffüllung der aus dem Set verbrauchten
    Teile*2+3 

 

 

*1 Alle Techniker, die erfolgreich die Schulung beendet haben, erhalten einen bevorrechtigten Zugang zu unseren technischen Spezialisten mit dem Ziel eines Rückrufs innerhalb 2 Stunden (Mo.-Fr. 9-17 Uhr MEZ außer an Feiertagen in Großbritannien)
*2 Ausreichende Anzahl von Ersatzteilen im zentralen Bestand bei Panasonic für die gemäß Vertragsbedingungen registrierten Kameras.
*3 Teilelieferung an einen einzigen Bestimmungsort.
*4 Umfasst 1 Kamerasystem-Ersatzteilset mit Aufbewahrung der wichtigsten Teile im Servicestandortcenter des Kunden.

 

Zusätzliche Informationen

A+B) Technische Schulung

Während eines 2-tägigen Serviceseminars schult unser technischer Spezialist Ihre Techniker im Modulaustausch und der Fehlerdiagnose (maximal 6 Techniker an 1 Standort)

Außerdem sorgen wir für die Bereitstellung der Service-Dokumentation einschließlich Service-Handbüchern, Teileverzeichnissen und technischen Aktualisierungen.

C) Technischer Support bei der Fehlersuche

Premium Plus bietet Ihnen die bevorrechtigte Bearbeitung. Manchmal braucht es nur einen Rückruf von einem unserer erfahrenen technischen Spezialisten, damit alles bei Ihnen wieder läuft. Unser technisches Team meldet sich bei Ihnen in weniger als 2 Stunden.

D) Expressteile

Nächster Geschäftstag (einschließlich Teilekosten & Logistik).

Wenn seitens unseres technischen Teams ein Ersatzteilbedarf festgestellt wird, erhalten Sie die Ersatzteile aus unserem zentralen Bestand direkt und ohne Extrakosten geliefert, damit Ihre Techniker diese am nächsten Geschäftstag einsetzen können. Alle vor 14.30 Uhr MEZ angeforderten Teile werden zur Lieferung am nächsten Tag versandt.

E) Ersatzteilset zum Vorzugspreis und Wiederauffüllung der aus dem Set verbrauchten Teile

Wir stellen Ihnen ein vollständiges Ersatzteilset zur Verfügung, das an Ihrem Standort aufbewahrt wird und schnelle Reparaturen ermöglicht. Außerdem ersetzen wir alle verwendeten Teile kostenlos aus unserem zentralen Reparaturlager. Vorbehaltlich der Garantiebedingungen.

Verlängerte Garantiefrist 2-3 Jahre

Garantiert Ihnen vollständige Gewissheit über 3 Jahre. Durch Premium Plus verlängert sich die Standardgarantie von 2 Jahren um 1 weiteres Jahr.  Die Standardbearbeitungszeit für Reparaturen in unserer zentralen europäischen Werkstatt beträgt 5 Tage (Ersatzteile, Arbeitszeit und Logistik für Garantiefälle sind inbegriffen).

 

Geschäftsbedingungen

 

Um weitere Informationen zu erhalten, kontaktieren Sie Ihren Panasonic-Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie uns eine E-Mail.